Service Helpdesk Analyst (w/m) IT-Consulting


Firmendaten des Stellenangebotes

Vanderlande Industries GmbH
Joseph-von-Fraunhofer Str. 25
44227 Dortmund

Ansprechpartner

Frau

Marielaine Kanzog
Marielaine.Kanzog@vanderlande.com


Details zur Stellenausschreibung

IT-Consulting
vollzeit

egal
44227 Dortmund
Service Helpdesk Analyst (w/m)

Stellenbeschreibung

Service Helpdesk Analyst (w/m)

Ob im Online-Versandhandel oder in der Lebensmittelindustrie, bei Paketdienstleistern oder im Gepäck-Handling: Materialfluss- und Lagersysteme von Vanderlande Industries ermöglichen weltweit eine effiziente Verarbeitung und Distribution.


Unser Ziel ist die Optimierung der Logistikprozesse unserer Kunden. Wir verkaufen keine Produkte, sondern individuelle Projektlösungen, die einem ganzheitlichen Ansatz folgen - von der ersten Analyse über die Umsetzung bis zur kontinuierlichen Wartung des Systems. Mehr als 2.800 Mitarbeitende stellen sich dieser Herausforderung täglich mit ihren Ideen, allein 500 davon an unseren drei deutschen Standorten in Mönchengladbach, Dortmund und Siegen. Vielleicht bald auch Sie?



Ihre Aufgaben:

telefonische Annahme von Kundenmeldungen

Analyse und Lösung per Remote-Zugriff auf die Kundensysteme

Bearbeitung und Koordination der Kundenanfragen

Weitergabe und Eskalation der Meldungen an Fachabteilungen/ Sublieferanten

Dokumentation der Vorgänge in unserem ITIL-basiertem Ticketsystem

Arbeitseinsatz in Schicht- und Rufbereitschaftsdiensten



Ihr Profil:

Grundkenntnisse:
o Netzwerktechnik
o Datenbanken (z. B. Oracle / MySQL)
o Windows Bestriebssysteme

hohe Lernbereitschaft

Affinität zu und Spaß an
der Arbeit mit technischen Fragestellungen

Idealerweise Erfahrungen mit elektromechanischen Technologien

wünschenswert ist eine technische oder IT-nahe Berufsausbildung

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

fließendes Englisch in Wort und Schrift



Wir haben Ihr Interesse geweckt und Sie möchten in einem dynamischen und stark wachsenden Unternehmen eine verantwortungsvolle Aufgabe übernehmen?
Dann bewerben Sie sich jetzt über unser Bewerberportal (www.vanderlande.de) oder per Email an Marielaine.Kanzog@vanderlande.com

Für Fragen zu der ausgeschriebenen Position steht Ihnen Marielaine Kanzog unter 0231 - 9794-2850 gerne zur Verfügung. Nähere Informationen zu Vanderlande Industries erhalten Sie unter www.vanderlande.de