1st-Level IT – Support (m/w, Teilzeit) in Berlin Netzwerkadministrator / Systemadministrator


Firmendaten des Stellenangebotes

KW-Commerce GmbH
Jägerstr. 41
10117 Berlin

Ansprechpartner

Frau

Katharina Seidel
katharina.seidel@kw-commerce.de


Details zur Stellenausschreibung

Netzwerkadministrator / Systemadministrator
teilzeit

Einsteiger, kleiner 1 Jahr
10117 Berlin
1st-Level IT – Support (m/w, Teilzeit) in Berlin

Stellenbeschreibung

1st-Level IT – Support (m/w, Teilzeit) in Berlin

DEINE POSITION

Als 1st - Level IT - Support (m/w, Teilzeit) bist du erster Ansprechpartner für unsere internen User in IT - relevanten Fragestellungen und leistest damit einen entscheidenden Beitrag in der Unterstützung unserer System - Administratoren. Konkret zählen die folgenden Aufgaben zu deinem Verantwortungsbereich:

- Du qualifizierst eingehende Tickets vor, holst fehlende Informationen ein und eskalierst ggf., um eine zügige und effiziente Bearbeitung eingehender Support-Anfragen zu gewährleisten.
- Du verantwortest den 1st - Level Support, löst Hard- und Softwareprobleme per Service Desk, E-Mail oder telefonisch und übernimmst Installationen und Konfigurationen, um unsere Administratoren zu entlasten.
- Um unsere interne Serviceorientierung weiter zu verbessern, hältst du die Bearbeitung der Tickets nach und achtest auf die fristgerechte Erledigung aller Support - Anfragen.
- Indem du auftretende Probleme und ihre Lösungen dokumentierst und taggst, wirst du entscheidenden Anteil am weiteren Aufbau und der Aktualisierung unserer IT - Wissensdatenbank haben.
- Um die Lösungen aufgetretener Probleme und Störungen nachhaltig zu gestalten, führst du entsprechende Tests durch.

DEIN PROFIL

- Du hast eine Berufsausbildung, bevorzugt technischer Art, erfolgreich abgeschlossen.
- Du bringst erste Berufserfahrung im IT - Support oder der IT - Administration mit.
- Durch deine praktischen Erfahrungen hast du belastbare Kenntnisse von IT - Infrastrukturen und Softwaresystemen, insbesondere auch von ERP - Systemen.
- Deine deutschen und englischen Sprachkenntnisse sind sowohl schriftlich als auch mündlich anwendungssicher.

DEINE PERSPEKTIVEN

- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege mit großen Mitgestaltungsmöglichkeiten ermöglichen eigenverantwortliches Arbeiten und eine steile Lernkurve.
- Ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit neuester Technologie schafft das perfekte Arbeitsumfeld.
- Dich erwartet ein junges, sympathisches und jederzeit unterstützendes Team.
- Unsere Büros in Berlin - Mitte und Charlottenburg sind bestens zu erreichen.


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